一、整机保修：
自产品验收合格之日起，整机（除易损件外）享有为期一年的免费保修服务。
配套软件包含长期使用权限、长期免费升级、长期免费漏洞修复等服务。
二、服务响应：具有固定的售后技术团队，保证在接到故障电话后的1 小时内响应，24 小时内派员上门现场维护并在 48 小时内排除故障修复使用；如在规定时间内不能修复解决，则免费提供相同功能档次的产品作为代替使用，以确保能够满足用户正常的科研教学及工作。重大问题或其他无法迅速解决的问题会在 72 小时内解决或提出明确解决方案。
三、质保期内：免人工费。
四、退换机及维修运费说明：
所有设备自客户确认签收后7天内，如发现设备本身存在质量问题或设计缺陷，可以申请退换机。
在保修期内可免费进行维修。
五、技术支持与咨询
售出的3D打印机提供长期免费的技术支持与咨询服务。